Online Reisebüro webook.ch Blog: Familienhotel

Wenn Kunden ausführliche Feedbacks geben, freue wir uns immer besonders. Gerade bei Hotels, die sie unbedingt weiter empfehlen möchten, wie das Grecotel Marine Palace 5* in Kreta. Ein Kundenbericht #welovewebook

Wir waren in den Herbstferien wieder mit webook.ch unterwegs, wie jedes Mal sehr zufrieden. Unsere Kundenbetreuerin Claudia kennt uns nun schon eine Weile und weiss, was uns wichtig ist, und worauf wir besonderen Wert legen. Und wieder einmal hat sie unseren Geschmack genau getroffen.

Wir, dass sind Mama, Papa, und die Kinder 13, 11, 9 und 5 Jahre alt. Die Grösse der Familie und die grosse Altersspanne der Kinder macht es natürlich nicht einfach, ein passendes Angebot zu finden. Da wir vor zwei Jahren schon auf Kreta waren und es uns sehr gefallen hat, stand die Destination schon bald fest. Das Hotel von damals war aber 10 Monate vor der Reise schon ausgebucht, und so hatte Claudia die Aufgabe, etwas nicht minder Gutes für uns zu finden.

Von den 3 Angeboten überzeugte uns das Grecotel Marine Palace aufgrund der Lage direkt am Meer und dem hoteleigenen Wasserpark. Und wir wurden nicht enttäuscht.

Der Flug mit Edelweiss lieg keine Wünsche offen uns so landeten wir etwa 4 Stunden später in Heraklion, auf dem Schweineacker, wie die Piste unter Piloten gerne genannt wird.
Mit dem Bus gings zum Flughafengebäude, wo wir auch schon per Namensschild von einem Mitarbeiter unseres Privattransfer-Anbieters erwartet wurden. Mit Gepäckwagen stand er bereit und ich durfte via Fingerzeig unser Gepäck von ihm aufladen lassen. Er begleitete uns nach draussen bis zum Mercedes-Büssli mit unserem Fahrer Andreas. Der Vorteil dieses Privattransfers liegt ganz klar darin, dass man mit ortskundigen Leuten zu tun hat. Als sechsköpfige Familie im Ausland, die Mutter spricht als einzige Englisch, sind die Schwierigkeiten, den richtigen Transferbus zu suchen und auch zu finden, bevor alle anderen Passagiere genervt sind, klar ersichtlich. Ausgerüstet mit Mineralwasser und Erfrischungstüchern genossen wir die rund 45-minütige Fahrt nach Panormos.

In der Lobby wurden wir gebeten, Platz zu nehmen, wir würden eingecheckt. Der servierte Willkommensdrink überbrückte die Zeit bis die Rezeptionsmitarbeiterin sich zu uns an den Tisch setzte und uns mit allen Informationen zum Hotel versorgte. Nach bezahlen der Kurtaxe wurden wir sogleich von einem jungen Mann in Obhut genommen, der unser Gepäck auf seinen Golfwagen lud und uns bis vor die Zimmertür chauffierte.

Da Familienzimmer für 6 Personen in den grossen Hotelanlagen sehr selten sind, und wenn buchbar, dann zu horrenden Preisen, entschieden wir uns für 2 Doppelzimmer mit Zustellbett. Die Zimmer befanden sich in kleineren Gebäuden, ähnlich einem griechischen Dorf im Hochparterre. Die Zimmer waren sehr hübsch eingerichtet, alles war sauber und funktionierte.

Die Hotelanlage besticht durch ihre Lage am Hang. Man hat so gut wie aus jeder Position der Anlage Sicht aufs Meer, wenn auch nicht an den Strand. Die Hotelanlage verfügt insgesamt über 5 Pools. So kommt es, dass man nie weiter als ein paar Schritte gehen muss, um einen Pool zu erreichen. Die gesamte Aussenanlage ist sehr gepflegt, die Pflanzen sind auch Ende Saison grün oder blühen sogar, nirgendwo ist Abfall zu sehen, die Wege werden regelmässig mit Wasser abgespritzt.

Das Personal ist durchwegs sehr freundlich, und das auch kurz vor Saisonende. Der Service an der Rezeption ist extrem unkompliziert, verlorene Zimmerkarten werden ohne Kommentar und Kostenfolge sofort ersetzt. Auch das Servicepersonal ist überaus freundlich und verständnisvoll, gerade in Bezug auf Kinder. An den Bars sind die Mitarbeiter sogar in den Stosszeiten zu einem Witz oder einem kurzen Gespräch bereit.

Die Restaurants, allen voran das Hauptrestaurant sind sehr hübsch eingerichtet. Leider ist, wie überall der Lärmpegel ziemlich hoch. Durch die Eingangskontrolle und das zum Tisch geführt werden, findet man auch als 6-köpfige Familie immer einen Tisch, weil niemand zu zweit einen 6-er Tisch blockieren kann.

Das Buffet ist sehr abwechslungsreich, es wird neben Fleisch auch immer Fisch und Meeresfrüchte angeboten. Die Platten sind schön angerichtet und werden schon bei 2/3 geleert und durch volle ersetzt (ich hoffe, dass die Resten nicht alle im Müll landen). Während der ganzen Woche gab es niemals zweimal dasselbe Gericht. Spaghetti Bolognese und Sugo wird aber immer angeboten, so dass auch heikle Kinder immer etwas finden, was ihnen schmeckt. Die Gerichte sind international, sorgfältig zubereitet und schmackhaft. Auch das Frühstücksbuffet bietet die üblichen Speisen und Getränke. In der Schauküche werden jeweils frisch zubereitete Speisen angeboten.

Das tiefer gelegte Kinderbuffet erfreute besonders unseren Jüngsten, weil er in der Lage war, sich selber zu bedienen und nicht immer auf unsere Hilfe angewiesen war.
Oberhalb des Strandes befindet sich das griechische Restaurant. Mittags wird hier auch ein Buffet geboten, das Angebot ist aber etwas kleiner als im Hauptrestaurant. Abends wird das Lokal zum griechischen à la carte Restaurant, welches wir aber leider nicht probiert haben. Dafür nutzten wir den Gutschein für einen Besuch in einem à la carte Restaurant für das asiatische Restaurant. Hier mussten wir auf Zeit reservieren, dafür wurde extra für uns gekocht. Suppe und Vorspeise waren gegeben, beim Hauptgang konnten wir zwischen 4 Gerichten wählen, das Dessert konnten wir von 2 verschiedenen wählen. Die Suppe schmeckte gut. Die Vorspeisenauswahl fiel so üppig aus, dass wir schon fast satt waren: Frühlingsrollen, verschiedene Teigtaschen, Crevettenschwänze, eine grosse Platte mit Sushi und eine Schüssel Salat.
Der Hauptgang fiel dann, glücklicherweise, nicht mehr ganz so üppig aus. Die Mangocreme zum Dessert schmeckte leider nicht nach Mango, war eher ein Pudding und schmeckte ziemlich nach Fertigprodukt.
Alles in allem schien uns das Menu sehr fettig und lag uns anschliessend noch lange auf dem Magen.
Die Kinder durften entweder asiatisch essen oder konnten aus einer Kinderkarte aus 6 verschiedenen typischen Kindermenus auswählen.

Die Bars bieten viele verschiedene alkoholische Getränke an. Leider waren es keine Markenprodukte, sondern Kopien, was aber dem Genuss keinen Abbruch tat. Leider sind besonders in den Stosszeiten wie dem Abendessen die sanitären Anlagen nicht besonders sauber, immer wieder fehlte Toilettenpapier.

Der ganz grosse Dauerbrenner bei den Kindern war natürlich der Wasserpark. Er bot zwei verschiedene Attraktionen. Einerseits den Spielturm für die kleineren Kinder mit 8 verschiedenen Rutschen, vielen Wasserspielen und einem grossen Wassereimer, der sich regelmässig über alle Badenden ergoss. Dann, etwas oberhalb, befanden sich die Rutschen für die grossen Kinder und die Erwachsenen. Hier standen 6 Rutschen zur Auswahl, steiler oder weniger steil, mit Reif und Böötli oder ohne. Die Kinder waren beschäftigt und glücklich und abends sehr müde.
Im Wasserpark stand einem eine Bar zur Verfügung, wo man Süssgetränke, Kaffee und Bier sowie kleinere Snacks wie Sandwiches und Wraps geniessen konnte. Täglich stand ein Koch im Einsatz, der frische Crèpes nach Wahl zubereitete. Der Park verfügt über genügend Liegestühle, Umkleidekabinen, Duschen und saubere Toiletten.

Der Strand liegt in einer kleinen Bucht und wird somit nur von Hotelgästen benutzt. Er ist eher klein, ich könnte mir also vorstellen, dass es in der Hauptsaison im Sommer knapp werden könnte mit dem Platz. Auch hier gibt es eine Bar, die Getränke und Snacks anbietet. Der Strand ist sauber und gepflegt, die Wellen sind klein, da der Bereich durch eine Mole vom offenen Meer geschützt ist.

Der Kinderclub ist tagsüber betreut, die Kinder müssen aber angemeldet sein. Ausserhalb der Betriebszeiten steht der Ausserbereich offen und bietet eine Rutschen-und Schaukelanlage, einen Sandkasten und einen knietiefen Pool. Abends findet jeweils die Kinderdisco statt. Im Sommer ist sie draussen im Amphitheater, jetzt im Herbst, fand sie in der Panormos-Hall im Hauptgebäude statt. Der Saal verfügt über eine Bühne und wird für verschiedene Aufführungen genutzt.

Das Hotel befindet sich ausserhalb des Dorfes Panormos, etwa 10-15 Minuten zu Fuss auf schwach befahrenen Strassen. Rund um das Hotel finden sich mehrere Supermärkte mit Souvenirläden, zwei Autovermietungen und ein Fish-Spa. Im Dorf finden sich weitere Supermärkte, Cafés, Souvenirläden und Anbieter von Ausflügen. Mit dem öffentlichen Bus, die Haltestelle liegt am anderen Ende des Dorfes, kann man für etwas mehr als Euro 2.- nach Rethymnon fahren, was etwa 50 Minuten dauert. Die Stadt ist sehr hübsch, bietet viele Läden, Restaurants, ein altes Fort und eine hübsche Altstadt.

Auch auf die schönsten Tage folgt irgendwann das Ende der Ferien. Der Fahrer Andreas holte uns pünktlich vor dem Hotel ab und brachte uns sicher und zuverlässig zum Flughafen. Da wir alleine und nicht als Passagiere eines 50-plätzigen Reisebusses am Check-in eintrafen, war der Schalter frei und wir konnten direkt und ohne anstehen unser Gepäck aufgeben.

Der Heimflug mit Edelweiss war wiederum ein Genuss, wurden wir doch vom wahrscheinlich witzigsten Piloten der Schweiz, der gut und gerne auch als Alleinunterhalter auftreten könnte, sicher nach Zürich geflogen.

Alles in allem ein sehr erholsamer, gelungener Urlaub, von dem ich noch lange Kraft zehren werde. Durch die vielen Extras war der Preis vielleicht ein bisschen höher als bei anderen Ferien, aber jeder Franken hat sich gelohnt! Claudia, wir danken dir für die tolle Empfehlung, den super Service, und die Ueberraschung im Wasserpark. Wann kann man schon mit der Beraterin vom Reisebüro zusammen den Kindern bei Rutschen zuschauen? Herzlichen Dank an webook.ch, wir werden euch gerne weiterempfehlen.

Anfragen und Buchungen über www.webook.ch und auf anfrage@webook.ch oder 058 520 02 50.